ポリシー
保証
最終更新日:[DATE]
1. 法定権利が最優先されます
本保証は、オーストラリア消費者法に基づくお客様の権利および救済措置（適格性および目的適合性に関する消費者保証を含む）に加えて付与されるものであり、それらを排除または制限するものではありません。また、お住まいの地域における同等の強行法規にも適用されます。矛盾がある場合は、お客様の法定権利が優先されます。
2. 保証の対象
| 部品 | 期間 | 保証範囲 |
|---|---|---|
| 複合材船体パネル | [N]年 | 定格折り畳み回数内の通常使用条件下における、高周波熱融着による折り目部分の破損を含む、4層複合パネルの構造的完全性 |
| 船体の継ぎ目と接合部 | [N]年 | 衝撃や誤使用によるものでない場合の、溶着部の剥離、層間剥離、または漏水 |
| 底板 | [N]年 | 通常使用下におけるマリン合板の剥離または構造的破損（濡れたまま保管することによる腐朽を除く） |
| 座席とトランサムブラケット | [N]年 | 材料または製造上の欠陥 |
| 付属品（スタビライザーフロート、ホイールセット） | [N]か月 | 製造上の欠陥。消耗部品は対象外です。 |
保証期間は納品日から元の購入者に対して有効であり、当社が書面で同意しない限り譲渡することはできません。
3. クレームが正当である場合の対応
当社は、不具合の重大性に応じて、以下のいずれかの方法で対応します：
- 該当箇所を修理するか、
- 交換部品または代替艇を供給するか、
- 修理や交換が合理的でない場合は購入価格を返金します。
不具合が当社側にある場合、往復の運賃は当社負担となります。現地での修理が不可能で艇を返却しなければならない場合は、当社が運送手配を行い、移動前に予想される内容をお知らせします。
4. 対象外となるもの
保証は、以下の原因による損傷や故障を対象としません。
- 衝撃。岩、リーフ、コンクリート製スロープ、水中の物体、または他の船舶に衝突すること。
- 穴あきや切り傷。釣り針、ナイフ、錨、鋭利な荷物、または積み込み時の鋭い縁との接触によるもの。
- 過積載。ボートのデータプレートに記載されている最大人数、最大積載量、または最大モーター出力を超えること。
- 無許可の改造。船体への穴あけ、補強されていない部分への金具の取り付け、またはアクセサリーを取り付けるための船体の切断を含む。
- 不注意。ボートを濡れたまままたは湿った状態で保管すること、船体内に水が溜まったままにすること、または底板を立ち水の中に放置すること。
- 通常の摩耗。表面の傷、擦れ、長期間の紫外線照射による色褪せ、およびシートカバーや車輪の摩耗。
- 誤使用。ボートが設計されていない条件下での使用、牽引用としての使用、または当社が書面で同意していない商業目的での使用。
- 不適切な輸送。ルーフラック、トレーラー、またはトレイへの固定が不十分なために生じた損傷。
- 事故、火災、洪水、またはその他の外部要因。
消耗品——洗浄剤、補修材、および購入時に消耗品として特定されたすべてのアイテムを含む——は除外されます。
5. お客様にご協力いただくこと
保証を有効に維持するため、以下のことを行ってください：
- 付属の取扱説明書に従ってボートを組み立て・折りたたんでください。折り目に無理に力を加えないでください。
- 塩水で使用した後は船体を真水で洗い流し、折りたたんで保管する前に乾燥させてください。
- ボートは乾燥した状態で、水たまりのない場所に、できれば長時間の直射日光を避けて保管してください。
- 購入証明書を保管してください。
- 問題に気づいた際には速やかにお知らせください。故障が進行している状態で使い続けると通常は悪化し、当社が対応できる範囲に影響を与えることがあります。
6. 組み立てと折りたたみのサイクル
リジッドハルは、機械加工された折りたたみラインに沿って折りたたまれます。これらのラインは、多くのサイクルに耐える設計となっており、当社では定められた回数で試験を行っています。現在公表している評価値は、通常使用条件下で[N]回の折りたたみサイクルです。これは摩耗に対する評価であり、無限回の折りたたみを保証するものではありません。折りたたみラインは可動部であるため、不具合が疑われる場合はまずここを確認してください。
折りたたみラインが硬くなったり、白化したり、表面に亀裂が見られる場合は、ボートのご使用を中止し、当社までご連絡ください。早期に報告いただく方が、継続して使用し続けるよりも、ほとんどの場合、双方にとって費用が抑えられます。
7. クレームの提出方法
- 件名に「Warranty — ordernumber」と記載してメールをお送りください。
- 注文番号、モデル名、購入日、および不具合の内容を記載してください。
- 問題箇所が明確にわかる写真または短い動画を添付し、さらにボート全体を撮影した広角の写真も1枚添えてください。
- ボートの組み立て回数と、おおよその保管状況をお知らせください。
- 書面による当社の評価が出るまで、返却はお待ちください。許可なく送られた返品はお受けできない場合があります。
当社では、保証請求に対して[N]営業日以内に評価結果と次の対応についてご連絡することを目指しています。
8. 異議がある場合の権利
当社の評価にご異議がある場合は、その旨をお知らせください。理由を書面で説明し、再検討いたします。それでも解決しない場合は、各州の消費者保護機関、ACCC、または審判所や裁判所に申し立てることができます。この手続きによって、お客様のそのような権利が制限されることはありません。
9. お問い合わせ
[LEGAL ENTITY NAME][REGISTERED ADDRESS]メール:[SUPPORT EMAIL]電話:[PHONE]